เป้ยถูกใจ mHealth ลดความกังวลและห่วงใยคนในครอบครัว

          เป็นอีกหนึ่งคุณแม่ยังสาวที่มีประสบการณ์ใช้บริการโรงพยาบาลบ่อยๆ ยิ่งตอนนี้เป็นคุณแม่ลูกสองต้องดูแลทั้งน้องโปรดและน้องปาลิน ให้สุขภาพแข็งแรงอยู่เสมอ เป้ย ปานวาด บุญยรัตกลิน คุณแม่ยุคใหม่ คุณสมบัติครบทั้งสวย เก่ง ฉลาด จึงไม่พลาดขออัพเดทช่องทางใหม่ๆ ที่จะทำให้การไปใช้บริการโรงพยาบาล และดูแลสุขภาพของตัวเองและคนในครอบครัวได้ง่ายขึ้นกว่าเดิมอีกหลายเท่า กับการมาร่วมงาน mHealth ภายใต้คอนเซปต์ “#เราไม่อยากให้ใครห่วง” ของโรงพยาบาลสมิติเวช ศรีนครินทร์

          “ปกติมาใช้บริการกับทางสมิติเวชหรือโรงพยาบาลในเครือเป็นประจำอยู่แล้ว ตั้งแต่ป่วยไข้นิดๆ หน่อยๆ ก็จะมาให้ทางคุณหมอช่วยดูแลเพราะเราเป็นนักแสดง ไม่อยากเจ็บป่วยนาน จะส่งผลกระทบต่องานได้ แล้วเป้ยเองก็คลอดน้องโปรดและน้องปาลิน ก็ที่โรงพยาบาลในเครือสมิติเวช ซึ่งที่นี่ดูแลทั้งผู้ป่วยและญาติดีมากๆ ค่ะ ยังแนะนำให้เพื่อนๆ ญาติ และคนรู้จักมาใช้บริการที่นี่ตลอด ยิ่งเดี๋ยวนี้มีแอปพลิเคชั่น Samitivej Plus ที่เป้ยคิดว่าเป็นช่องทางที่ทำให้สะดวกมากขึ้น อย่างตอนนัดหมอเราก็นัดผ่านแอป หาเสร็จก็ชำระเงินได้ผ่าน QR Code  คือมันทำให้การมาโรงพยาบาลใช้เวลาสั้นมาก ไม่ต้องห่วงว่าเราจะเสียเวลาเลย  ทุกวันนี้เราใช้ชีวิตอยู่กับมือถือมากในแต่ละวัน การที่โรงพยาบาลมอบบริการที่สะดวก ใช้ง่าย รวดเร็ว มันทำให้ผู้ใช้บริการได้ประโยชน์จริงๆ เป้ยเคยเห็นเพื่อนหลายคนเป็นห่วงและกังวลมากเมื่อมีญาติพี่น้องต้องรับการผ่าตัด เพราะเขาต้องรอโดยไม่รู้อะไรเลย แต่พอทราบว่าสมิติเวชมีบริการที่ทำให้ทราบสถานะของผู้ที่ผ่าตัดอยู่แค่ดูผ่านลิงค์ได้ง่ายๆ มันก็ทำให้เราไม่ต้องเป็นห่วงหรือลดความกังวลได้มากขึ้นจากเมื่อก่อนเยอะค่ะ”

          ด้าน นพ.ชัยรัตน์  ปัณฑุรอัมพร   ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม รพ.สมิติเวช  และ รพ.บีเอ็นเอช กล่าวว่า ปัจจุบันโลกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว  รวมถึงการดูแลเรื่องสุขภาพ สมิติเวชจึงเตรียมความพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง เพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้รับบริการ ด้วยการให้บริการทางสุขภาพผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นครั้งแรกในประเทศไทยที่สะดวก รวดเร็ว ครบ จบ ด้วยมือถือเพียงเครื่องเดียว ภายใต้แนวคิด #เราไม่อยากให้ใครห่วง ได้แก่ (1) แอปพลิเคชัน สมิติเวช พลัส การรอนานทั้งการพบแพทย์และจ่ายเงิน เป็นปัญหาใหญ่ของผู้รับบริการ แต่ด้วยแอปพลิเคชัน  สมิติเวช พลัส  ผู้รับบริการ สามารถ  รู้ระบบคิว ชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว ผ่านสมิติเวช FastPay ในแอปพลิเคชั่น สมิติเวช พลัส (2) Samitivej LINE Official Account  ที่สามารถตอบปัญหาสุขภาพให้กับผู้ใช้บริการได้ปัจจุบันมีผู้ใช้บริการร่วม 100,000 คน  (3) สมิติเวชได้พัฒนาเทคโนโลยีผ่าน Apple Platform ในการดูแลสุขภาพ ที่ไม่จำกัดเฉพาะในโรงพยาบาล ด้วยการเชื่อมต่อข้อมูลผ่าน Apple’s HealthKit ซึ่งจะได้สัมผัสในปี 2019  (4) Samitivej PACE ครั้งแรกในไทย กับการดูสถานะการผ่าตัดผ่านโทรศัพท์มือถือ ช่วยให้ญาติคลายความกังวลขณะคนไข้อยู่ในห้องผ่าตัด และยังช่วยให้คนไข้ได้ทราบถึงวิธีการปฏิบัติตัวก่อนและหลังผ่าตัด (5) Ward Tracking เป็นระบบที่รู้แผนการรักษา ขั้นตอน และเวลาการทำหัตถการ รวมทั้งสามารถวางแผนการรักษาและกำหนดเวลาร่วมกับแพทย์และทีม และเลือกห้องพักได้ด้วยตัวเอง สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการรักษา ทราบถึงแผนการรักษาและระยะเวลาการพักฟื้น  เชื่อมต่อข้อมูลทางการรักษากับระบบเบิกจ่ายของบริษัทประกัน เพื่อความรวดเร็วในการบริการผู้รับบริการ

          ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นถึงการเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมของสมิติเวช ที่ผสานนวัตกรรมซึ่งวิเคราะห์จาก Pain Point ของผู้ใช้บริการ มารวมกันไว้ใน Smart Phone รูปแบบ Mobile Health ภายใต้คอนเซปต์ #เราไม่อยากให้ใครห่วง

Share Button

ใส่ความเห็น